> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.geodin.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.geodin.com/geodin-onsite/tr/destek/troubleshooting.md). # Sorun giderme Bu Sayfa, destek ile iletişime geçmeden önce kendinizin kontrol edebileceği hızlı şeyleri - ve iletişime geçtiğinizde destek ekibimizin ihtiyaç duyduğu Bilgi'yi nasıl toplayacağınızı - kapsar. ## Log dosyası bulun GeoDin Onsite, onu kullandığınız her Gün için otomatik olarak bir log dosyası oluşturur. Bu Veriler, programın ne yaptığını kaydeder ve herhangi bir Hataları gösterir. Bunlar, bir çökme veya beklenmedik davranışı incelerken destek ekibimizin isteyeceği birinci şeydir. protokol klasörünü Açmak için: * Şuraya tıklayın **?** ana menüdeki simgeyi, sonra şunu seçin **Log dosyası Aç** - bu sizi doğrudan şuraya götürür `Loglar/` Klasör. * VEYA manuel olarak şuraya gidin `%APPDATA%\GeoDin.Onsite\Loglar`. Her Dosya Tarih ile adlandırılır. Sorunun meydana geldiği Gün için olan Dosya'yı seçin ve onu destek talebinize şuraya ekleyin - Not Defteri benzer düz Metin düzenleyiciler onu Açabilir. ## Destekle iletişime geçtiğinizde Daha hızlı incelememize Yardım sağlamak için şunları dahil et: * Bir şeye ait Tasvir **ne yapıyordunuz** sorun meydana geldiğinde * Şu **log Dosya** o Gün için (destek talebinize şuraya eklenmiş) * **Olmasını beklediğiniz şuraya olan şey** vs. gerçekte olanlar * **Ekran görüntüleri** İse mümkünse, Herhangi bir Hata iletişim kutularına ait ekran görüntüleri E-posta göndererek destekle iletişime geçin . Bkz. [Destek alın](/geodin-onsite/tr/destek/get-support.md). ## Yaygın sorunlar ### Lisansım bir donanım Değiştirinden sonra etkinleşmiyor Lisansınız makinenizin donanımına bağlıdır. Sabit diski değiştirmek, belleği yükseltmek VEYA Yeni bir bilgisayara şuraya geçmek bu bağı bozabilir. İse Etkinleştirme bir donanım Değiştirimi sonrasında başarısız olursa, destek ile iletişime geçin - lisansınızı eski donanım Şuradan ayırabiliriz, böylece onu Yeni makine üzerinde yeniden Kayıt edebilirsiniz. Orijinal lisans anahtarınızı elinizin altında sakla. ### Geo-veri Standartlar sekmesi kilitli Entegrasyon > Geo-veri teslimi sekmesi, formlar Aç iken kilitlidir. İse standartı Değiştirmeye çalışırken "locked" bir Hata görürseniz, Herhangi Aç formu Kapatın ve tekrar deneyin. Bkz. [Coğrafi veri Standartlar](/geodin-onsite/tr/konfigurasyon/geo-data-standards.md). ### Çevrimdışı mod çalışmıyor Onsite, başarılı bir lisans doğrulamasından sonra 30 ardışık Günler boyunca çevrimdışı çalışabilir. İse Onsite sizden şuraya çevrimiçi geçmenizi istiyorsa ve henüz 30 Günler dolmadıysa, şunları deneyin: 1. Onsite'den tamamen çıkın. 2. Sistem saatinizin doğru olduğunu doğrulayın - büyük saat sapması doğrulamayı bozabilir. 3. Onsite'i yeniden Açın. İse sorun devam ederse, destek ile iletişime geçin. ### Örnek etiketler Yazdırılmayacak Yerinde kullanılan sistem, Zebra tarafından desteklenen ve uyumlu termal yazıcılarla çalışabilen bir dil olan ZPL içinde etiketleri yazdırır. İse yazıcınız açılır listede görünmesine rağmen etiketler yazdırılmıyorsa: * Yazıcının **ZPL uyumlu** - çoğu Windows Yazıcı ("Microsoft Yazdır şuraya PDF" dâhil) uyumlu değil. * Şunu deneyin: **Önizleme** Etiketin hiç oluşturulup oluşturulmadığını görmek şuraya Konfigürasyon > Etiketler içindeki modunu kullanın. * Yazıcının kendi durumunu kontrol edin - çevrimdışı, kâğıt ait bitmiş, USB bağlantısı kesilmiş vb. Bkz. [Etiket yazdırma](/geodin-onsite/tr/konfigurasyon/label-printing.md) tam yazıcı yapılandırması için. ### Ekip arkadaşımın yayımlanmış formları görünmüyor İse kurduysanız [Dosya teslimi](/geodin-onsite/tr/konfigurasyon/file-delivery-setup.md) paylaşılan bir Klasörle ve formlar takım arkadaşları arasında eşitlenmiyorsa: 1. **Senkronizasyon hizmetini kontrol edin** - paylaşılan Klasörü doğrudan Windows Gezgini'nde açın. Dosyalar hem sizin hem de takım arkadaşınızın makinelerinde görünüyor mu? Değilse, Dosya eşitleme hizmetinin (OneDrive, Dropbox, Google Drive vb.) bir sorunu vardır - Onsite değil. 2. **Bulut hesabı durumunu kontrol edin** - depolama alanı dolu ya da askıya alınmış hesaplar eşitlemeyi sessizce durdurur. 3. **Klasör yolunu kontrol edin** - her iki kullanıcı da şuraya işaret etmelidir *aynı* eşitlenmiş Klasör, aynı ada sahip bağımsız Klasörler değil. ### Daha eski bir Onsite Versiyonuna geri dönmem gerekiyor Genel olarak, **daha yeni olan daha iyidir** - her zaman en son Onsite Versiyonunu çalıştırmanızı ve hiçbir zaman sürüm düşürmemenizi öneririz. Daha yeni bir Versiyonda oluşturulan formlarda, daha eski bir Versiyonda bulunmayan alanlar veya Tablolar olabilir ve bunları daha eski Versiyonda açmak, kaydetme sırasında o verileri sessizce kaldırır. İse, gerçekten sürüm düşürmeniz gerekiyorsa, çalışma Klasörünüzü güvenli şekilde nasıl yöneteceğinizi adım adım anlatabilmemiz için destek ekibiyle iletişime geçin. *** **Ayrıca bkz.** * [Destek alın](/geodin-onsite/tr/destek/get-support.md) - ekibimize nasıl ulaşılır * [Güncellemeler ve Versiyon uyumluluğu](/geodin-onsite/tr/destek/updates-and-version-compatibility.md) - Versiyon kullanım kuralları * [Klasör yapısı](/geodin-onsite/tr/karot-kavramlari/folder-structure.md) - Loglar Klasörünün nerede bulunduğu --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.geodin.com/geodin-onsite/tr/destek/troubleshooting.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.