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# Installations- und Aktualisierungsprobleme

Symptom-erster-Fehlerbehebungen für Probleme beim Installieren, Starten oder Aktualisieren von GeoDin. Für die normalen Verfahren siehe [Installation](/geodin-desktop/de/installation-and-lizenzierung/express-installation.md) UND [Aktualisieren UND Upgraden](/geodin-desktop/de/verwaltung/updating-and-upgrading.md).

## GeoDin lässt sich nicht installieren oder starten (Antivirus)

Einige Antivirenprodukte blockieren das GeoDin-Installationsprogramm oder `geodin.exe` beim Start. Zum Hinzufügen einer Ausnahme für die Installationskomponenten oder den `geodin.exe` Pfad unter allgemeine Einstellungen in Ihrem Antivirenprogramm (in Avast zum Beispiel: **allgemeine Einstellungen** > **Datei-System-Schutz** > **Dateisystem-Schutz** > **Ausnahmen**). Wenn Ihre IT-Abteilung das Antivirenprogramm verwaltet, bitten Sie sie, das GeoDin-Installationsverzeichnis auf die Whitelist zu setzen.

## "Die Datei C:\Program... konnte nicht erstellt werden"

Windows blockiert das Schreiben in `C:\Program-Dateien` unabhängig von Ihren Benutzerrechten. Führen Sie GeoDin entweder als Administrator aus (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Tastaturkürzel > **Als Administrator ausführen**, oder legen Sie es dauerhaft unter den Eigenschaften des Tastaturkürzels **Erweitert** Optionen), ODER Installieren Sie GeoDin außerhalb des Verzeichnisses „Program Dateien“.

## Online-Update fehlgeschlagen oder als unvollständig erkannt

Die Online-Update benötigt Schreibzugriff auf die GeoDin-Ordner, eine Datei, die nicht von einem anderen Netzwerk-Benutzer gesperrt ist, und Zugriff zu `Aktualisieren.geodin.com`. Führen Sie GeoDin als Administrator für das Aktualisieren aus, stellen Sie sicher, dass kein anderer Benutzer GeoDin von derselben Netzwerkinstallation für Öffnen hat, und Zulassen Sie Downloads Von `Aktualisieren.geodin.com` in Ihrer Firewall oder Ihrem Proxy. GeoDin erkennt eine unvollständige Aktualisierung auf dem nächsten Start und öffnet die Aktualisierungsmethode erneut; wenn das wiederholt fehlschlägt, können die heruntergeladenen Dateien im Aktualisieren-Ordner manuell an Ort und Stelle kopiert werden.

Wenn Sie die Mitteilung „Aktualisierung unvollständig“ auf jedem Start sehen (bis zu GeoDin 10.1), ist das eine andere, bekannte Ursache - siehe [Aktualisierung unvollständig Mitteilung](/geodin-desktop/de/unterstutzung/troubleshooting/update-incomplete-message-until-geodin-10.1.md).

## Benutzerdefinierte Objektarten oder Wörterbücher fehlen nach einem Versionsaktualisieren

Eine neue GeoDin-Version wird in ein neues Verzeichnis installiert, sodass Anpassungen aus der Vorigen Installation nicht automatisch übernommen werden. Öffnen **System** > **Systemkonfiguration** UND führen Sie die Systemanpassung aus, um Ihre Objektarten, Wörterbücher und Messwertstrukturen aus der Vorigen Installation erneut Übernehmen.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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GET https://docs.geodin.com/geodin-desktop/de/unterstutzung/troubleshooting/installation-and-updates.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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